In An Anh cam kết mang đến chính sách vận chuyển minh bạch, tiện lợi và đúng hẹn, giúp quý khách hàng dễ dàng tiếp nhận sản phẩm in ấn chất lượng cao — từ hộp giấy, tem nhãn, túi giấy đến catalogue, tờ rơi và các ấn phẩm truyền thông khác. Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt qua website inananh.com và các kênh liên hệ trực tiếp.

I. Phạm vi và hình thức giao hàng

1.1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho toàn bộ các tỉnh thành trên toàn quốc, bao gồm nội thành Hà Nội, các tỉnh lân cận và vùng sâu vùng xa.

1.2. Đơn vị vận chuyển hợp tác

In An Anh hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn:

II. Thời gian và khu vực giao hàng

III. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng trước khi quý khách xác nhận đơn hàng. Không có khoản phí nào phát sinh thêm ngoài thỏa thuận ban đầu.

IV. Đóng gói và bảo vệ hàng hóa

In An Anh thực hiện đóng gói chuyên nghiệp để bảo vệ sản phẩm in ấn trong suốt quá trình vận chuyển:

• Sản phẩm được đóng gói trong túi PE chống ẩm trước khi xếp vào thùng carton.
• Thùng carton được gia cố góc bằng xốp mút hoặc giấy gói bảo vệ.
• Niêm phong băng keo đầy đủ, dán nhãn thông tin người nhận rõ ràng.
• Sản phẩm dễ vỡ (hộp cứng, hộp quà cao cấp) được lót xốp riêng từng góc.
• Tất cả đơn hàng đều áp dụng nguyên tắc nguyên đai, nguyên kiện.

V. Chứng từ và hóa đơn

• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm cung cấp chứng từ giao nhận hàng hóa (biên nhận, mã vận đơn).
• In An Anh cung cấp đầy đủ, chính xác chứng từ liên quan đến sản phẩm cho đơn vị vận chuyển và bên nhận hàng.
• Trên bao bì đơn hàng luôn ghi rõ: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
• Phiếu vận chuyển ghi rõ: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, tên sản phẩm và số lượng.
• In An Anh gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ trong kiện hàng (khi áp dụng).
• Sau khi đơn hàng được xác nhận giao thành công, In An Anh xuất hóa đơn điện tử và gửi qua email hoặc Zalo theo thông tin khách cung cấp.
• Hóa đơn hoặc phiếu bán hàng là cơ sở xử lý khiếu nại, xác định giá trị sản phẩm và đảm bảo lưu thông hợp pháp.

VI. Quy trình kiểm hàng khi nhận

Để bảo vệ quyền lợi, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau khi nhận hàng:

VII. Các trường hợp từ chối giao hàng

In An Anh hoặc đơn vị vận chuyển có quyền từ chối giao hàng trong các trường hợp sau:

• Khách hàng không có mặt tại địa chỉ giao hàng đã cung cấp.
• Không liên hệ được do khách không nghe máy hoặc số điện thoại thuê bao không liên lạc được.
• Khách không đủ tiền thanh toán khi nhận (đơn COD).
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không tồn tại.
• Khu vực giao hàng không đảm bảo an toàn cho shipper.

VIII. Chính sách đổi hàng và hoàn tiền do lỗi vận chuyển

In An Anh cam kết xử lý nhanh chóng và công bằng trong các trường hợp sau:

IX. Theo dõi đơn hàng

Quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua các kênh sau:

• Nhân viên In An Anh chủ động liên hệ thông báo khi đơn hàng sẵn sàng xuất kho.
• Mã vận đơn được gửi qua Zalo hoặc SMS ngay sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Theo dõi trực tiếp trên ứng dụng hoặc website của đơn vị vận chuyển bằng mã vận đơn.
• Liên hệ hotline 0982.311.867 hoặc 0934.510.662 để hỏi trực tiếp trạng thái đơn hàng.

X. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Mọi thắc mắc, sự cố hoặc khiếu nại liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của In An Anh: